Ringkasan
Kebijakan pengembalian dana kami berlaku hingga 7 hari. Pengembalian dana dihitung secara pro-rata berdasarkan layanan yang telah didapatkan.
Agar pengembalian dana dinilai sah, Anda wajib mengajukan secara tertulis melalui email ke [email protected] dan disertai lampiran berupa bukti pendukung seperti:
- Invoice yang telah dibayar, atau
- bukti pembayaran.
Pengajuan Anda akan ditindaklanjuti paling lama 14 hari sejak pengajuan diterima oleh tim dan Anda menerima konfirmasi melalui email.
Produk yang tidak bisa dikembalikan:
- Kartu hadiah.
- Software yang dapat diunduh.
Pengembalian Dana
Setelah menerima pengajuan pengembalian Anda, kami akan memprosesnya dalam 14 hari. Anda akan menerima konfirmasi mengenai diterima atau ditolaknya pengajuan Anda.
Jika Anda menyetujui, maka pengembalian dana akan diproses; dan kredit akan dikembalikan kepada Anda melalui metode pembayaran yang telah digunakan pada saat Anda membayar tagihan.
Keterlambatan atau Kehilangan
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama cek rekening bank Anda secara berkala.
Kemudian, Anda bisa menghubungi bank atau perusahaan yang memproses pembayaran Anda. Anda mungkin membutuhkan beberapa hari sampai dana dapat diterima sejak kami memproses pengembalian dana.
Jika Anda telah melakukan semua langkah di atas, tapi belum menerima dana, silakan hubungi kami melalui email ke [email protected]
Produk Obral
Hanya produk dengan harga reguler/normal yang bisa dikembalikan. Produk obral tidak bisa dikembalikan.
Penukaran
Anda bisa mengajukan penukaran. Dalam hal ini, penukaran jadwal pelatihan. Sebagai contoh, Anda mengambil jadwal pelatihan periode Januari-Februari. Namun, karena suatu hal, Anda tidak bisa mengikuti jadwal di periode tersebut. Maka, Anda dapat mengikuti jadwal pelatihan periode Februari-Maret. Silakan mengirimkan email ke [email protected] untuk melakukan penukaran.
Butuh bantuan?
Butuh bantuan terkait pengembalian dana? Silakan menghubungi kami melalui email ke [email protected] atau WhatsApp ke 0851-5800-9473.